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Manual do Whatsapp para o trabalho

Contente — Wed, 22 Jul 2020 18:29:13 +0000

Era uma vez uma vida profissional sem o Whatsapp. Alguém aí se lembra desse tempo? Desde que a ferramenta chegou, ela invadiu nossas vidas profissionais com sua irresistível praticidade. “Me adiciona no Whatsapp que assim falamos mais rápido” – você provavelmente disse ou ouviu essa frase na última semana. Não há a menor dúvida de que a ferramenta é genial e realmente facilita nossas vidas.

No entanto, acreditamos que tamanha comodidade tem uma curva: é ótima até o momento que começa a ser terrível. Entre os efeitos colaterais do uso do Whatsapp estão: perda de noção de horário de trabalho, ansiedade com as notificações, mistura de assuntos (profissional e pessoal), perda de histórico de informações (com muito sendo enviado em áudio) e perda de tempo, já que o mais importante ali é a rapidez, não a eficiência, para citar apenas alguns deles.

Mas e então, como podemos usar melhor essa ferramenta? Na Contente decidimos não utilizar a ferramenta para o trabalho, agora usamos o @slackhq, e a comunicação de trabalho mudou, para muito melhor. Se ainda não é possível fazer isso, dá pra melhorar o fluxo pelo Whatsapp seguindo com disciplina algumas ideias, como:

Crie acordos sobre horários

Exemplo de mensagem que pode ser comunicada pelo Whatsapp:

Oi, tudo bem? Respondo WhatsApp em dois horários no dia: das 11h ao meio dia e das 17h às 18h. Se for trabalho, você pode me escrever no email@email.com e, se for urgente, pode me ligar. Até já

Estabeleça horários, comunique a clientes e à equipe e peça que todos respeitem o combinado. É legal que essa informação esteja visível no próprio perfil.

Controle a ansiedade e utilize outros canais

O Whatsapp bagunçou nossa capacidade de nos organizar e nos planejar, dando a impressão de que tudo pode ser resolvido de última hora. É preciso voltar a estabelecer processos que possibilitem que cada vez menos coisas sejam urgentes.

Lembrou de algo do trabalho fora do horário combinado? Também vale controlar a ansiedade e se perguntar: eu preciso mesmo mandar essa mensagem no fim de semana, à noite ou na hora do almoço?

Use outros canais

Se não é urgente e está dentro do planejamento, então cabe em um email ou em alguma outra ferramenta que vocês utilizem internamente.
Estimule a reflexão entre o seu time sobre o que realmente precisa ser uma mensagem instantânea.

Elimine grupos desnecessários

Muitos não saem ou não deletam um grupo por receio de parecerem indisponíveis ou sem educação. É legal criar uma cultura em que esses atos sejam mais comuns. Terminou o assunto, terminou um trabalho? Que todas tenham a liberdade de sair de um grupo ou de deletá-lo.

Não abuse do áudio

A praticidade dessa ferramenta é irresistível, a gente sabe. E é claro que é mais fácil explicar por aúdio, todo mundo sabe também! Vale lembrar que é mais fácil pra quem manda. Mas o trabalho de elaborar uma mensagem por escrito é fundamental.

Ao escrever conseguimos refletir sobre o que realmente necessitamos, poupamos o tempo do outro e ainda tornamos a nossa mensagem possível de ser encontrada por mecanismos de busca da própria ferramenta.

Formalize por outros meios, mas não abuse da mesma mensagem

Se o assunto é importante, não se esqueça de formalizá-lo por email ou por outro canal. Mandar um “Oi, tô te mandando essa mensagem pra dizer que te mandei um email”, pode ser uma boa.

Mas lembre-se: não abuse da mesma mensagem, crie um combinado em que as pessoas checam seus canais profissionais e evite esse tipo de comunicação duplicada.

E por aí? Como é a sua relação com Whatsapp e rotina de trabalho? Já aplica algumas dessas dicas?

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Produtividade em tempos de pandemia

Contente — Fri, 26 Jun 2020 12:31:43 +0000

Segue a cena: você acorda, toma o seu café e resolve começar o dia abrindo a caixa de e-mail: por lá talvez você encontre newsletters sobre como aumentar a sua performance, vender em tempos de pandemia, fazer um curso online e otimizar o home office. Enquanto isso, você é bombardeado no WhatsApp por mensagens e notícias que chegam por todos os lados. Mais tarde, você resolve dar uma passadinha no Instagram, rola alguns stories e tem a impressão de que todo mundo leu mil livros, escreveu uma tese, praticou yoga e plantou uma árvore. Antes do meio dia você já tem certeza de que todos dão conta de tudo, menos você.

Cortando pra vida real, quantas vezes algo parecido aconteceu e você acreditou que estava fracassando? Ultimamente parece que muitas das narrativas da internet apontam para um norte: você precisa estar produzindo cada vez mais. Para além do que precisamos de fato produzir para sobreviver, cuidar da casa e da família, há também o que nos cobramos fazer a mais (se temos esse privilégio, claro). Mas quem se dá conta da sua própria humanidade pode tentar trilhar um outro caminho: um que respeite o seu tempo e a sua saúde (física e mental). Não conseguir ter alta produtividade para além do necessário em condições como essa não é um atestado de ineficiência, é apenas o seu corpo reagindo a um período de mudanças e adversidades.

Nos cobramos para cumprir uma lista de tarefas e expectativas, talvez para mantermos o mínimo de senso de rotina e normalidade, ou, talvez, porque estamos habituados a uma estrutura de produção que nos pressiona para sermos impecáveis nos nossos rendimentos profissional, acadêmico, físico etc. Períodos como o que estamos vivendo costumam mudar toda dinâmica do mundo e muito provavelmente a forma como nos relacionamos, aprendemos, trabalhamos e nos conectamos também será modificada. Então, não seria muito justo se obrigar a entrar em uma rotina intensa de produtividade nesse momento, não é mesmo? Como está a sua relação com produtividade, trabalho e autocobrança nesse período?

O que NÃO fazer com você mesmo durante o home office.

Estamos inseridos em uma realidade de produção que faz com que confundamos diariamente a nossa força de trabalho e o que produzimos com o que nós somos. Mas pasme: você não é aquela lista de tarefas com um “check” na frente, e nem muito menos um cartão do Trello (em vermelho ou verde). O fazer-tudo nos alcança muito facilmente; resolvemos pelo celular, respondemos mensagens de clientes às 22h, trabalhamos em regime contínuo, tratamos o nosso corpo como um anexo do trabalho: estamos constantemente exaustos.

E, sim, nós entendemos a importância – e o privilégio social – que é ter acesso a fontes de renda e a um trabalho remunerado, sobretudo em períodos de crise. Refletir sobre as relações dúbias que podem ocorrer entre produtividade e trabalho não é negar os bons frutos que uma rotina equilibrada de produção, lazer, e descanso – juntos – podem nos propiciar. É sobre compreender que enquanto estivermos conectados com tudo, exceto com nós mesmos, continuaremos caminhando para uma sociedade do cansaço.

Readaptar a rotina de trabalho diante de um cenário completamente diferente, de modo a respeitar os próprios limites e ainda assim obter resultados definitivamente não é uma tarefa fácil. Mas é necessária. Neste processo de reconfiguração, você vai encontrar diversos desafios e discursos perigosos, especialmente na internet. Mas vale sempre nos lembrarmos: não existe produtividade – e nem muito menos criatividade – sem descanso, não acredite em quem te diz o contrário. Na contramão dos manuais sobre o que fazer para aumentar a produtividade, resolvemos montar no álbum um manual sobre o que NÃO fazer com você mesmo durante o home office.

Produtividade em condições adversas

Nas redes sociais já se tornaram comuns memes que ilustram o sentimento de “expectativa X realidade” sobre a nossa produtividade na quarentena. Por trás do efeito cômico, eles nos levam à reflexão sobre como nos cobramos e não respeitamos o nosso ritmo mesmo em um cenário de desaceleração global. Isso acontece porque, entre outros fatores, não somos incentivados a sermos honestos com os nossos limites e nem a lidarmos com o ócio.

A professora de ciências políticas Aisha Ahmad, da Universidade de Toronto, no Canadá, que já viveu em condições de guerra e conflitos violentos, recentemente escreveu um artigo sobre produtividade em condições adversas. Destacamos alguns pontos que podem ajudar a lidar com as oscilações comportamentais e de performance de produção durante a pandemia:

Sem cobranças: é comum não sentir-se bem durante um desastre global como a pandemia, não se cobre tanto nesse sentido. Sem cobranças exacerbadas, foque na sua alimentação e em exercícios simples, por exemplo(você não vai se tornar um atleta olímpico em 15 dias);
Tenha uma rede de apoio virtual: monte uma estratégia para manter conexões com um pequeno grupo de familiares, amigos e/ou vizinhos, como se fosse uma rede de apoio;
Concentre-se em fazer as tarefas simples: de rotinas de casa e do trabalho, e se sentir necessidade vá abrindo caminho até as tarefas mais complexas;
Manter um rotina diária de atividades básicas pode te ajudar a lidar melhor com o dia. Mas, se não conseguir, ou se sentir distraído, tudo bem também;
Encare esse período como uma maratona: se você disparar na largada, vai chegar exausto ao fim do mês. Esteja emocionalmente preparado para um período turbulento que pode ser longo, seguido de uma recuperação lenta. Se terminar antes, será uma surpresa agradável.

Não temos todas as respostas. Mas acreditamos que o caminho é construído um passo por vez. Você vem junto?

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O digital e a pandemia

Contente — Thu, 23 Apr 2020 08:00:36 +0000

Quando o mundo muda do lado de fora, muda também dentro de nós. Inevitável mudar também dentro das nossas telas. O que será que tem acontecido no território do digital enquanto enfrentamos essa crise? E as nossas principais mazelas digitais, aqueles efeitos colaterais de que padecíamos enquanto aproveitávamos nossas redes preferidas? Você já sentiu alguma diferença? Por aqui, já. Como tem sido a sua experiência digital? Comparação, ansiedade, medo, excesso. Você ainda têm sentido essas emoções na mesma medida?

E como anda o FOMO?

Para começar, você lembra do FOMO, o medo de estar perdendo algo? Já reparou que ele não tem aparecido com tanta frequência? Afinal, sabemos que grande parte de nós está – ou deveria, se tem as condições – em casa. Se perder algo antes poderia ser um sinal de fracasso, agora o oposto é o verdadeiro. Quem pode #ficaemcasa, e assim a gente ajuda a achatar a curva de contágio pelo novo coronavírus. Podemos até sentir vontade de participar de mais de uma live ao mesmo tempo, mas, pelo menos por aqui, o FOMO não vem com a mesma força que sentíamos antes disso tudo começar.

Uma pausa nesse sentimento é uma grande oportunidade para pensar no que ele tem provocado em nós. Há anos, por meio das ferramentas digitais que mais adoramos, experimentamos na pele o desejo de estar em outro lugar que não o que estamos – em lindas férias, festas, jogos, eventos, seja qual for a sua praia. Aliás, não importa onde estivéssemos, seria sempre melhor estar na praia. Esses sentimentos não somente sequestravam nossa presença – desviando nosso foco no momento presente – mas também nos ofereciam constantemente estímulos para o consumo. É também o FOMO que nos leva a querer sempre mais: coisas, oportunidades, experiências.

Percebemos que, por anos, ele também tem sido um elemento fundamental para, querendo ou não, nos desconectar de nós mesmos. Sem ele, temos a oportunidade de um reencontro com um universo interno que evitávamos, já que estávamos ocupados com tantos outros desejos. Como tem sido essa nova experiência para você? Ainda sente o FOMO ou não se lembra mais dele?

Celebridades: sem poder compartilhar um padrão de vida espetacular, o que elas têm para nos acrescentar?

Em um momento em que a maioria das pessoas que tem condições de fazer isso deveria estar em casa, as experiências de vida de quem tem as necessidades básicas atendidas acabam se aproximando um pouco. Um dia pode ser mais ou menos produtivo, com exercício ou não, de repente alguma invenção do que fazer com as crianças, um teste de uma receita, assistir algo online… Mas não muito mais do que isso. Se um dos maiores atrativos das celebridades é a vida utópica que levam, desfilando entre viagens espetaculares e oportunidades exclusivas, o que os resta em uma época como essa? ⠀⠀⠀⠀

A pandemia ajudou a evidenciar ainda mais a desigualdade. As celebridades, mesmo as mais bem intencionadas, ajudam a escancarar isso. De repente o conteúdo que era baseado somente em estilo de vida parece completamente desnecessário – ou até mesmo fora do tom.

O autocentramento cai tão mal como quando assistimos a um filme como “Parasita”. Se vínhamos de uma ode tão grande ao individualismo que parecia que nunca teria um fim, este novo momento parece convocar todos nós a prestar atenção no extremo oposto. Fica mais forte o convite de pensar em como, juntos, vamos atravessar tudo isso. E em como podemos apoiar quem mais está sofrendo com a pandemia.

A menor diversidade de assuntos, nos ajuda a manter o foco?

De repente a multiplicidade de conteúdos e assuntos que nos interessavam e nos estimulavam incessantemente em nossas telas parece ter reduzido drasticamente. Alimentação, atividade física, como cuidar do dinheiro, como cuidar da cabeça, como será o futuro? Por aí se fala em alguma outra coisa? ⠀⠀⠀⠀

Se antes nossa atenção poderia parecer a bolinha de um fliperama saltitando diante de tanto assunto, agora parece que ela salta por menos obstáculos, pelo menos. Quem mais está sentindo quase uma diminuição na pauta do mundo quando o assunto somos nós mesmos? Agora a dúvida que fica é a de entender se essa diminuição de assuntos será capaz de nos trazer mais foco para o que verdadeiramente gostaríamos de prestar mais atenção.

Quanta coisa a gente não precisava comprar

E como fica o estímulo ao consumo em tempos de pandemia? Muitos negócios podem até se perguntar: como ficam os negócios e a propaganda agora? Um dos pontos que esse contexto escancarou foi como a nossa economia é também baseada em uma quantidade enorme de produtos supérfluos. Se a internet antes oferecia um estímulo constante ao consumo até mesmo onde menos esperávamos, os mesmos estímulos hoje podem parecer sem sentido. ⠀⠀⠀⠀

No importante artigo “Imaginar os gestos-barreiras contra o retorno da produção anterior à crise”, o antropólogo e filósofo francês Bruno Latour nos convida a reflexão: “Se tudo estiver parado, tudo pode ser questionado, modificado, selecionado, classificado, interrompido para o bem ou, ao contrário, acelerado. O momento de fazer o inventário anual é agora. O pedido do senso comum ‘Vamos reativar a produção o mais rápido possível’ tem que ser respondido com um grito: ‘Nem pensemos nisso!’. A última coisa que devemos fazer é retomar, da mesma maneira, tudo o que fazíamos antes.” ⠀⠀⠀⠀

Considerando o âmbito do digital, podemos refletir tanto como consumidores – o que é que estou deixando de comprar agora por ter percebido que não era essencial na minha vida – como produtores – o que é que eu estava vendendo que pode ser aprimorado, repensado. ⠀⠀⠀⠀

Finalizamos com as palavras da empreendedora Marie Forleo: “A verdade é que nós precisamos um do outro. Todo ato de bondade e contribuição é importante. Os empresários e consumidores têm um papel importante a desempenhar na cura do nosso mundo. Precisamos que todos façam sua parte social, espiritual, física e economicamente. Esta é uma enorme oportunidade de criar esperança a partir de nossa mágoa coletiva. Como proprietários de empresas, esta é a nossa chance de nos tornarmos mais cuidadosos, generosos e criativos.” ⠀⠀⠀⠀

Como você está lidando com o consumo nesses tempos? Como trabalhador, o seu negócio sentiu ou está sentindo a necessidade de uma reinvenção?

Será que estamos votando a usar a internet como ela sempre deveria ser usada?

Não podemos e não devemos relativizar a complexidade de uma crise que pode se agravar nos próximos meses. Mas podemos, enquanto vivemos esta experiência, refletir sobre o que tem acontecido com nós mesmos e com os demais aspectos das nossas vidas. Afinal, é assim que aprendemos, por meio da experiência. ⠀⠀⠀⠀

O foco dessa comunidade é sempre pensar no impacto do digital. Neste momento, não parece que estamos todos experimentando o digital de uma “antiga” nova forma? Usando a internet com a verdadeira intenção de nos conectarmos, tamanha a falta que sentimos dos encontros offline.

É também muito interessante observar a cooperação das empresas de mídias sociais para combater a desinformação em torno da epidemia. Se você pesquisar “coronavírus” no Facebook, Google ou Twitter, você será direcionado para fontes oficiais de informação. Até o presidente do país teve posts deletados tanto no Facebook quanto no Twitter após as redes entenderem que o conteúdo publicado causava desinformação. Por que não poderia ser sempre assim? ⠀⠀⠀⠀

Também é bonito observar novos influenciadores se estabelecendo: médicos, cientistas e especialistas. Estamos aprendendo na marra que sem fontes confiáveis e embasadas não temos nenhuma chance contra este desafio.

Se o digital é onde podemos nos encontrar, se até mesmo para receber um auxílio financeiro governamental é preciso estar online, se torna ainda mais urgente a inclusão digital. No Brasil, 30% da população não têm acesso. E, dentre os 70% online, muitos não são alfabetizados digitalmente e capazes de aproveitar o melhor da rede – ou até mesmo de fazer o básico.

De toda forma, em alguns aspectos esta crise está mostrando que a internet ainda é capaz de nos unir. Podemos aproveitar esse momento para investir na #ainternetqueagentequer, cuidando dos nossos espaços digitais, reforçando nossas conexões e usando a tecnologia não só para nos distrair da crise, mas também para melhor atravessá-la.

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